أبعاد جودة الخدمات التعليمية في تحسين مستوى التحصيل الدراسي لدى طلاب التعليم الثانوي والمهني فــــــــــي مـــــدينـــــــة الصـــــــــويـرة

Abstract

هدفت الدراسة  الى التعرف على أبعاد جودة الخدمات التعليمية في تحسين التحصيل الدراسي من خلال عينة من طلاب المرحلة النهائية بمرحلة التعليم الثانوي والمهني بمدينة الصويرة، اعتمد الباحث على المنهج الوصفي التحليلي لكونه ملائما لأغراض البحث واهدافه , أما مجتمع البحث فقد تألف من طلاب المرحلة النهائية بمرحلة التعليم الثانوي والمهني في مدينة الصويرة والبالغ عددهم (5950) طالباً وطالبة بواقع (3080) طالباً، و(2870) طالبة، اما اداة البحث  فقد تألفت من متغيرين أساسيين وهما المتغير المستقل والمتمثل بأبعاد جودة الخدمات التعليمية، والمتغير التابع والمتمثل بالتحصيل الدراسي، وتم التأكد من خصائصها السايكومترية  وبعد جمع البيانات تم تحليلها احصائياً باستعمال الباحث البرنامج الاحصائي (SPSS) لتحليل البيانات اسفرت النتائج عن الاتي:

1. وجود أثر معنوي ذي دلالة إحصائية لجودة الخدمات التعليمية في تحسين مستوى التحصيل الدراسي.
2. كما تبين وجود أثر معنوي ذي دلالة إحصائية لأبعاد جودة الخدمات التعليمية والمتمثلة في جودة الأداء التدريسي، والبنية التحتية للمدارس، والإدارة المدرسية في تحسين مستوى التحصيل الدراسي للطلاب.

وخلصت هذه الدراسة إلى عدة توصيات؛ من أهمها

1-تفعيل دور المرشد أو الباحث الاجتماعي في تحديد المشاكل الاجتماعية التي يعاني منها الطلاب والتي يمكن أن تؤثر على تحصيلهم الدراسي ووضع الحلول الناجعة لها،

2-إقامة الدروات التدريبية للمدرسين لتعزيز مهاراتهم التدريسية، وتأهيلهم  بصورة جيدة في استعمال أساليب تدريسية مبتكرة وتفاعلية ذات طابع ترفيهي تجعل التعليم أكثر تشويقاً ومتعة،

  3-توفير فصول دراسية واسعة ومجهزة بأثاث مريح ومناسب، ومختبرات علمية مجهزة، ومكتبات مجهزة بالمصادر الساندة للمناهج المدرسية.